Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass es wegen der Corona-Krise jederzeit zu Änderungen der Lieferzeit kommen kann. Bei internationalen Sendungen ist mit Laufzeit-Verzögerungen zu rechnen!

Rückgabe und Reklamation

Information zur Rückgabe

Widerrufsrecht | Widerrufsformular

Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts senden Sie bitte die Waren unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung an folgende Adresse:

CBdirekt Handels GmbH
Logistik-Zentrum
Im Sachsen 8
97340 Marktbreit

Bitte legen Sie grundsätzlich eine Kopie der Rechnung bei.


Information zur Reklamation

Bei Transportschäden oder defekter bzw. fehlender Ware füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Wir werden uns werktags schnellstmöglich, spätestens innerhalb 24 Stunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Bei Transportschäden ist es hilfreich, wenn Sie uns vorab Bilder der Schäden an die Email-Adresse info@cbdirekt.de senden können.


Hinweise bei Zahlung mit Klarna

Wenn Sie Waren zurückschicken möchten, die mit dem Zahlungsanbieter Klarna abgeschlossen wurden, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Informieren Sie uns über diese Seite über die Rücksendung.
  • Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versandunternehmens auf.
  • Wenn Sie das Paket verschickt haben, loggen Sie sich hier ein und wählen die entsprechende Rechnung aus. Klicken Sie auf der Rechnungsseite im Menü auf „Rücksendung melden“ und bestätigen Sie dies mit einem Klick auf „Ich habe Ware zurückgesandt“.
  • Sobald CBdirekt Ihre Rücksendung erhalten hat, aktualisieren wir Ihre Rechnung und Klarna sendet Ihnen eine Bestätigung.
  • Sie können sich natürlich auch hier einloggen, um zu sehen, ob noch ein Betrag auf Ihrer Rechnung offen ist.
  • Wenn die Rücksendung bis zum neuen Zahlungsziel nicht registriert wurde, wende Sie sich bitte an den Klarna Kundenservice. Diese helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe und Reklamation
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Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage gem. unserer Datenschutzerklärung von uns verarbeitet.